في عالم البيزنس Money Talks ولهذا دائما نرى حالة من الجدال الدائم بين الـ Agency وعدد كبير من العملاء والسؤال الخالد هو أنا سادفع كم من المال وساكسب كام ؟ وهذا يكون غالبا قبل التعاقد  أو السؤال العظيم لـ  client اين ذهب المال ؟ وهذا يكون بعد إنتهاء حملة السوشال ميديا وغالبا عدد كبير من الـ Agency يكون لديه مشكلة في مستوى رضاء العملاء عن الخدمة Customer satisfied with the service طيب كيف نحل هذه المشكلة ؟ هذا هو الذي سيتم شرحه لكم في السطور القادمة من خلال الإجابة عن 3 أسئلة مهمة

1- لماذا تقوم بعمل حملات تسويقية من خلال السوشيال ميديا ؟

-من وجهة نظر العميل لتحقيق مزيد من المبيعات ومزيد من الأرباح لكن من وجهة النظر التسويقية الحملات الترويجية من خلال والسوشيال ميديا لها عدة أهداف ومراحل متعددة لتحقيق كل هدف علي سبيل المثال إذا كانت الشركة الخاصة بك غير معروفة للجمهور فهدف الحملة الأول يكون

1- تعريف الناس بنشاطك Education

2-مرحلة  التواصل Communication من خلال تقديم محتوى ذو قيمة valuable content

3-مرحلة التحويل التحويل conversion من عملاء محتملين لعميل يرغب بالشراء

والمراحل الثلاثة هي الهدف منهم خلق ولاء للعلامة التجارية الخاصة بك لتستطيع المنافسة وسط ملاين من الشركات المنافسة ، فليس من الطبيعي انك تذهب للخطوة الثالثة على حساب الخطوتين التي قبلها !! ام لديك وجهة نظر اخرى ؟؟

2- ما هو ROI و كيف يتم حسابه بالأرقام ؟

ROI return on investment المقصود منه معدل العائد على الإستثمار ويتم قياسه بطرق مختلفة أسهلها